ابزارها، روش‌ها، مثال‌ها و توصیه‌ها

تولید محتوا یا Content Creation دغدغه‌ی تازه‌ای نیست.

تقریباً از زمانی که صنعت چاپ به وجود آمد و ظرفیت تولید به تدریج بیشتر از محتوای در دسترس شد، تولید محتوا و پیدا کردن محتوای مناسب برای نشر به یک چالش جدی تبدیل شد.

صنعت نشر در اروپا بلافاصله پس از اختراع ماشین چاپ، به سراغ چاپ انجیل رفت که هم کسی مدعی دریافت حق‌التالیفش نبود و هم متقاضیان فراوان داشت.

اما بعد از مدت کوتاهی، ماجرای تولید محتوا جدی‌ شد و بحث سفارش تولید محتوا به یک شغل تبدیل شد. سردبیرهای نشریات، وظیفه‌شان این بود که موضوعات مناسب برای نشر را جستجو کنند و سپس تولید محتوای متناسب را به نویسندگان و ژورنالیست‌ها سفارش دهند.

چالش محتوا در عصر رسانه های الکتریکی

با گسترش رادیو و تلویزیون و قبل از توسعه‌ی علم الکترونیک و دیجیتال، اصطلاح رسانه های الکتریکی یا Electric Media مطرح شد.

بزرگان و تحلیل‌گران رسانه از همان زمان، بحث فراگیر شدن رسانه و دسترسی انبوه به محتوا و رسانه را مورد توجه قرار دادند.

نورمن آنجل،

مارشال مک لوهان،  ژان بودریار، نیل پستمن و اروینگ گافمن از جمله افرادی بودند که چالش محتوا را در عصر رسانه های الکتریکی مطرح می‌کردند.

اما طبیعتاً چون در آن مقطع، تولید محتوا هم‌چنان محدود به بخش کوچکی از جامعه بود، هر زمان از چالش محتوا صحبت می‌شد، بیشتر نگرانی از حجم بالای مصرف محتوا و تاثیر رسانه های انبوه بر تفکر جمعی بود.

تولید محتوا در عصر رسانه های الکترونیکی و شبکه های اجتماعی

با ارزان شدن تکنولوژی دیجیتال و فراگیر شدن دسترسی به ابزارهای تولید محتوا (موبایل، دوربین دیجیتال، لپ‌تاپ، اینترنت، وب و سایر ابزارهای مشابه) چالش جدیدی در فضای محتوا ایجاد شد.

در کنارِ مشکل مصرف محتوا و غرق شدن زیر حجم محتوای فراوان – که حداقل در یک قرن اخیر، متفکران و تحلیل‌گران را مشغول خود کرده است – مسئله‌ی تولید محتوا هم مطرح شد.

این بار دیگر تولید محتوا یک بحث تخصصی حوزه‌ی رسانه نیست و تقریباً همه‌ی ما به نوعی درگیر آن هستیم.

اصطلاح بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) از دو دهه پیش تاکنون به عنوان زیرمجموعه‌ای از 

مدیریت بازاریابی و نیز

مدیریت تبلیغات مورد اشاره قرار می‌گیرد.

تعریف بازاریابی دیجیتال

سایت

HubSpot که از سایت‌های معتبر در حوزه بازاریابی دیجیتال و

استراتژی محتوا محسوب می‌شود در تعریف بازاریابی دیجیتال به این نکته اشاره کرده است که این عبارت، یک 

چتر مفهومی محسوب می‌شود.

به عبارت دیگر، به جای اینکه بتوان تعریف مستقیمی برای آن ارائه کرد، بهتر است همه‌ی آن تکنیک‌ها و ابزارهایی را بشناسیم که زیر عنوان دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرند.

اگر چه تعریف واحدی از بازاریابی دیجیتال در دست نیست، اما به نظر می‌رسد بتوان تعریف زیر را تا حد خوبی، فصل مشترک توضیحات رایج در زمینه بازاریابی دیجیتال در نظر گرفت (

+):

ابزارهای بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ

موارد زیر، نمونه‌هایی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شوند:

بازاریابی توسط موتورهای جستجو (SEM)

 بهینه سازی برای موتورهای جستجو (

سئو)

بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

 بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)

استراتژی محتوا (Content Strategy)

 تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)

اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

 تبلیغات بنری (Banner Advertising)

ایمیل مارکتینگ

بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ (یا اصطلاح قدیمی آن: تبلیغات موبایلی)

 بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

تولید محتوا

 بازاریابی ویروسی دیجیتال (Digital Viral Markreting)

سئو برگرفته از عبارت Search Engine Optimization است که کلمات معادلی چون SEO یا بهینه سازی موتور جستجو دارد که همگی آنها به یک معنی می باشند و می توان آن را بصورت زیر تعریف نمود:

سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) به معنای فریب و یا دستکاری موتور‌های جستجو با روش‌های غیر اخلاقی نیست. آن‌ها برای کمک کردن به بهبود رویت و ارتباط وب سایت‌ها در نتایج جستجوی طبیعی با هدف رسیدن به رتبه‌بندی بالا، ایجاد شده‌اند.

سئو را می‌توان مجموعه‌ای از روش‌ها برای تغییر استراتژیک وب سایت‌ها دانست. این فرآیند به بیان مهمترین عوامل مرتبط صفحه و افزایش اهمیت آن در صفحه نتایج جستجو، می‌پردازد.

سئو فرآیند ساده‌ای نیست که به راحتی پیاده‌سازی شود زیرا نیازمند دانش زیاد، علم پیش زمینه‌ای و صبر است. موتور‌های جستجو با تغییر مداوم الگوریتم‌های رتبه‌بندی خود غیر قابل پیش‌بینی هستند؛ بنابراین وظیفه مهندسین سئو بروز نگه داشتن اطلاعات خود در این زمینه است.

سئو سایت یا بهینه سازی سایت یکی از فعالیت هایی است که توسط 

سئوکار انجام می شود.

الگوریتم رتبه‌بندی گوگل دارای بیش از 200 معیار جهت رتبه‌بندی یک سایت است. از این رو مهندسین سئو می‌بایست مهم‌ترین این معیار‌ها را جهت پیاده‌سازی موفق سئو بدانند.

اوایل شروع سئو

در اوایل سال 1990 اولین موتور‌های جستجو کار خود را آغاز کردند؛ بعضی از محبوب‌ترین آن‌ها Infoseek،Alta Vista و Yahoo بودند.در آن زمان مردم موتورهای جستجو را به دید یک لیست فهرست شده نگاه می‌کردند که همانند صفحه زرد، سئو اولیه بر اساس حروف الفبا انجام می‌شد. در این لیست صفحاتی همچون AAA در بالای این لیست وجود داشتند.

با رشد مداوم اینترنت موتورهای جستجوی جدید‌تری ظاهر می‌شدند که از الگوریتم‌های رتبه‌بندی پیچیده‌تری استفاده می‌کردند. این الگوریتم‌ها با معیار تراکم کلمه کلیدی ( تعداد دفعاتی که یک کلمه کلیدی یا یک عبارت در یک صفحه استفاده شده تقسیم بر تعداد کل کلمات صفحه) و برچسب‌های شبیه key-words برای فهم محتویات وب سایت‌ها استفاده می‌کردند. به دنبال این رشد سئوبرای بیشتر دیده شدن سایت‌ها فعالیت خود را شروع کرد. با توسعه رتبه‌بندی صفحات توسط موتور‌های جستجو، مهندسین سئو به دنبال پیدا کردن راه‌هایی جهت تاثیرپذیری در رتبه بندی این موتورها چه با استفاده از روش‌هایاخلاقی و چه غیر اخلاقی روی آوردند.

یک مقاله که توسط نیویورک تایمز در نوامبر سال 1996 چاپ شد راجع به توسعه‌دهندگان وب صحبت کرد که برای قرار گرفتن در بالای صفحه نتایج جستجو از روش‌های غیر اخلاقی سئو استفاده می‌کردند. این مقاله توضیح می‌دهد که چگونه توسعه‌دهندگان وب به راحتی یک سایت را به همراه کلمات کلیدی ویژه که معمولا در پشت گرافیک سایت پنهان شده است، بارگذاری می‌کنند که در نتیجه موتورهای جستجو این کلمات کلیدی را شمارش کرده و رتبه بندی سایت را افزایش می‌دهند.

همان طور که گفته شد بدست آوردن رتبه‌بندی بالا برای کلمات کلیدی خاص در اوایل کار خیلی راحتی نسبت به امروز بوده است. با بکار گیری روش‌های غیر اخلاقی در آن زمان قرار گرفتن در بالای لیست نتایج جستجو تضمین شده بود. امروزه الگوریتم‌های موتورهای جستجو پیچیده‌تر شده‌اند و خیلی سخت است که مهندسین بهینه‌سازی بتوانند موتورهای جستجو را دستکاری کنند، البته این بازی موش و گربه بین مهندسین سئو و موتورهای جستجو امروزه نیز وجود دارد و ادامه پیدا خواهد کرد.

اهداف سئو چیست ؟

هدف سئو کمک به وب سایت‌ها در بدست آوردن محل بالا در نتایج جستجوی طبیعی و افزایش ارتباط بین صفحات و کلمات کلیدی وارد شده توسط کاربران است. نمایش دادن بیشترین صفحات مرتبط با پرس‌و‌جوی جستجوی وارد شده دارای مزایای زیادی هم برای کاربر و هم برای موتور جستجو است که در آن کاربر بیشترین نتایج مرتبط جستجو شده را پیدا می‌کند و موتور جستجو قابل اعتماد می‌شود چرا که الگوریتم آن بیشترین صفحات مرتبط را نشان می‌دهد.

بعد از اینکه سئوبرای بهبود رتبه‌بندی سایت‌ها در نتایج جستجوی طبیعی کار خود را شروع کرد، این فرآیند نیازمند دانش و زمان برای پیاده‌سازی روش‌های خود شد. زمان، بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاری اولیه برای بهینه شدن سایت و یا یک صفحه است.

بسته به اینکه چگونه کلمات کلیدی رقابتی در بهینه سازی مورد استفاده قرار می‌گیرند، سئو هفته‌ها یا ماه‌ها طول می‌کشد تا به نتیجه برسد. اگر چه ممکن است نتایج بهینه‌سازی جستجو به سرعت دیده نشود ولی در دراز مدت مزایای سئو باعث افزایش رتبه‌بندی سایت و افزایش بازدیدکنندگان است. برای وب سایت‌ها خیلی مهم است که در صفحه اول نتایج جستجو گوگل به خصوص جزو سه تا نتیجه طبیعی اول که 58.4 درصد کلیک‌ها را شامل می‌شود، قرار گیرند.

این جای تعجب نیست که وب سایت‌ها با محصولات و خدماتی که بفروش می‌رسانند بر سر رسیدن به رتبه یک نتایج جستجو رقابت کنند. به عنوان مثال کلمه کلیدی رقابتی "بیمه خودکار" 1.5 میلیون جستجوی گوگل را در ماه به خود اختصاص می‌دهد، این بدین معنی است که 3 جایگاه اول 58.4 درصد بازدیدکنندگان و خود جایگاه اول 36.4 درصد بازدیدکنندگان را به خود اختصاص می‌دهد. این مسئله برای خیلی از سایت‌ها سودمند است که در بالای نتایج جستجو قرار گیرند به خصوص آنهایی که با افزایش ترافیک سایت به تعداد مشتریانشان اضافه می‌شود.
یک مطالعه دیگر نشان می‌دهد جستجو کنندگان خیلی دوست دارند روی پیوندهای طبیعی نتایج جستجو کلیک کنند؛ این مطالعه مشخص می‌کند 72.3 درصد کاربران گوگل روی پیوندهای طبیعی نتایج جستجو کلیک می‌کنند و تنها 27.3 درصد کاربران روی پیوندهای لیستهای پرداخت شده کلیک می‌کنند. این یکی دیگر از دلایلی است که شرکت‌ها تاثیر سئو را دانسته و حاضر هستند برای آن زمان و هزینه صرف کنند.

بطور کلی اهداف سئو را می توان بصورت زیر خلاصه نمود:

• در بازدید وب سایت تاثیر بسزایی دارد.
• باعث ایجاد برند می شود.
• باعث افزایش ترافیک سایت خواهد شد.
• باعث شده وب سایت در صفحه نتایج موتور جستجو از رتبه بهتری برخوردار شد.
• باعث افزایش فروش محصولات خواهد شد.
• بهترین ابزار برای تبلیغات است.

سئو درون صفحه چیست ؟ (On Page SEO)

سئو درون صفحه به کنترل مستقیم کدها و یا محتویات وب سایت شما اعم از متن، تصویر، پیوند و . مرتبط می‌شود؛ به طور کلی هر چیزی که در سایت خود بارگذاری می‌کنید مربوط به SEO On Page می‌شود. این روش پایه تمام تلاش‌های بهینه‌سازی است زیرا جایی است که شما بیشترین کنترل را روی آن دارید. هر گونه تغییری را که شما در محتویات سایت خود ایجاد می‌نمایید در نتایج جستجو تاثیر گذار خواهد بود بنابراین خیلی مهم است که روش SEO On Page بدرستی قبل از روش SEO Off Page انجام شود.

سئو بیرون صفحه چیست ؟ (Off Page SEO)

بر خلاف روش SEO On Page که توسعه وب سایت با کنترل مستقیم بالایی انجام می‌شد، روش بهینه سازی بیرون صفحه شامل تمام ارتقاهایی است که در خارج از وب سایت شما انجام می‌شود؛ این شامل تمام چیزهایی است که می‌تواند در بدست آوردن رتبه‌بندی بالای سایت شما کمک کند. SEO Off Page در درجه اول در بدست آوردن پیوند دهندگان (پیوندهایی که از سایت‌های دیگر به سایت شما اشاره می‌کنند) متمرکز می‌شود سپس با استفاده از روش‌هایی که در خارج از وب سایت انجام می‌شود به بهینه‌سازی موتور جستجو می‌پردازد.

SEO Off Page یک فرآیند نامحدود است که توسط مهندسین سئو در جهت بدست آوردن پیوند دهندگان، اداره می‌شود.

سئو کلاه - سفید چیست ؟ (White Hat)

در اصطلاحات فنی این حوزه، سئو کلاه – سفید به مجموعه تکنیک‌ها، روش‌ها و استراتژی‌های که از قوانین و راهنمایی‌های موتورهای جستجو تبعیت می‌کنند، اشاره دارد. که این به معنی فریب یا دستکاری موتور‌های جستجو و یا کاربران به هیچ وجه نیست. این همچنین به سئو اخلاقی نیز یاد می‌شود زیرا دلیل آن این است که یا اجرای بلند مدت داشته و یا از دستورالعمل‌ها و ت‌های صحیح جهت بدست آوردن رتبه‌های بالا در نتایج موتور‌های جستجو استفاده می‌کند.

سئو کلاه - سیاه چیست ؟ (Black Hat)

به عبارتی دیگر اصطلاح سئو کلاه – سیاه اشاره به مجموعه‌ای از دستورات دارد که به منظور فریب، بازی و دستکاری الگوریتم‌های موتورهای جستجو با هدف بدست آوردن رتبه‌بندی بالا، بکار می‌رود. این مهم است که بدانید این‌ روش‌ها غیر اخلاقی بوده و توسط هیچ موتور جستجویی تایید نمی‌شود و بکارگیری این روش‌ها خطر خارج شدن از فهرست پایگاه داده را برای همیشه در بر دارد.

انجام تاکتیک‌های سئو کلاه – سیاه ممکن است که باعث افزایش رشد ناگهانی در نتایج جستجو شود ولی می‌تواند منجر به پرداخت جریمه و یا حذف کامل از فهرست پایگاه داده موتور جستجو شود.

مقالات در زمینه بهینه سازی موتور جستجو

در زیر به برخی از مقالات در زمینه بهینه سازی موتور جستجو اشاره شده است:

پژوهشی در استراتژی های بهینه سازی موتور جستجو برای توسعه وب سایت های بزرگ

در این پژوهش محقق معتقد است که هنگامی که پیاده سازی وب سایت به پایان می رسد مشکلی که خیلی از شرکت ها با آن مواجه هستند این مسئله است که نمی دانند که چگونه وب سایت خود را در اینترنت معرفی نماید که بهترین روش برای معرفی وب سایت بهنیه سازی موتور جستجو است. در این تحقیق بر اساس 77 معیاری که از منابع مختلف و موتورهای جستجو بررسی نموده است استراتژهای بهینه سازی برای توسعه وب سایت را بصورت زیر معرفی می نماید:

• بهبود ساختار سایت
• استراتژی کلمات کلیدی
• استراتژی URL
• بهینه سازی کد
• پردازش کردن متن
• بهینه سازی لینک های ورودی
• استراتژی نام دامنه و هاست

آنالیز تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو

این پژوهش استراتژی بهینه سازی شرکت های گوگل و مایکروسافت را بررسی و توضیح داده است و موردی که جهت مطالعه و آنالیز قرار داده است، استراتژی های مربوط به شرکت مایکروسافت است. مهمترین معیارها برای بهینه سازی موتور جستجو از نظر محقق عبارتند از:

• اضافه کردن Allow یا DisAllow به نقشه سایت
• اضافه کردن URL به نقشه سایت
• اضافه کردن نقشه سایت به robots.txt
• استفاده از ابزارهای آنالیز جهت crawl

بهینه سازی موتور جستجو جهت افزایش بهبود رویت وب سایت

در این تحقیق محققین عواملی که در افزایش رتبه سایت تاثیر دارند را به 3 سه بخش تقسیم بندی می کنند:

• شرکت های دارنده موتور جستجو: جستجوکنندگان در صفحات موتورهای جستجو یک پرس و جو را اجرا می کنند سپس نتیجه آن در صفحه نتایج موتور جستجو نمایش داده می شود.
• وب مسترها و شرکت های بهینه سازی موتور جستجو: شرکت هایی که با استفاده از یکسری ابزار و مهارت ها تلاش می کنند رتبه وب سایت ها را در صفحه نتایج موتور جستجو افزایش دهند
• جستجو کنندگان در موتورهای جستجو: افرادی هستند که در موتورهای جستجو بدنبال یافتن اطلاعات مورد نظرشان هستند.

محققین معتقد هستند افرادی که فعالیت بهینه سازی را انجام می دهند می بایست از آخرین تغییرات الگوریتم ها ی موتورهای جستجو مطلع باشند و عواملی که باعث می شود ترافیک سایت افزایش پیدا نماید را بخوبی بشناسند و همچنین از کلماتی که کاربران نهایی بدنبال آن می گردند نیز آگاهی داشته باشند و بعبارتی دیگر می بایست اطلاعات خود را در سه دسته بندی بالا همیشه بروز نگه دارند.

بهینه سازی موتور جستجو: مفاهیم آنالیز فنی

در این تحقیق بر اساس یکسری مقالات، مطالعات و راهنمایی ها برخی از مفاهیم بهینه سازی موتور جستجو آورده شده است. محقیق معتقد هستند بهینه سازی موتور جستجو فرآیندی است که هیچ وقت تمام نمی شود و تکنیک های زیادی برای بهتر کردن رتبه سایت وجود دارد ولی پیاده سازی همه آنها مشکل است. :

تکنیک هایی که در این تحقیق برای بهینه سازی عنوان شده است عبارتند از:

• افزایش لینک های خارجی
• تغییر اسم فایل ها
• لینک یک طرفه
• کلمات کلیدی
• استفاده از Meta Tag
• استفاده صحیح از عنوان
• استفاده از robots.txt
• بهینه سازی محتوا

اهمیت تولید محتوا

بارها جمله‌ی محتوا پادشاه است را شنیده‌اید. اما تا به حال فکر کرده‌اید که این پادشاه دنیای چیست و چه اهمیتی دارد؟ زمانی که اینترنت به وجود آمد، بسترهای گسترده‌ای برای فعالیت افراد و کسب و کارها فراهم شددند. اما به مرور زمان آن‌ها به ابزاری نیاز پیدا کرده‌اند که خدمات و محصولات خود را به وسیله آن‌ معرفی کنند و یا به مخاطبان خود اطلاع‌رسانی و خبر دهند. در ابتدا فعالیت سایت‌های اینترنتی، موتورهای جست و جو الگوهای ساده برای امتیازدهی به سایت‌های اینترنتی در نظر می‌گرفتند که با گذشت زمان این الگوها تغییر کرده‌اند و یکی از تغییراتی که در صدر الگوها قرار دارد محتوای با کیفیت است. در واقع محتوا هم از نظر اطلاع‌رسانی و توضیح محصول اهمیت دارد و هم برای موتورهای جست و جو گرد در اینترنت مهم است.

محتوا متنی چیست و چه کاربردی دارد

محتوا معمولا به مقاله و متنی کوتاه یا بلندی گفته می‌شود که بر اساس اصول گوگل و سئو نوشته می‌شود. محتوایی که از نظر موتورهای جست و جو امتیاز می‌گیرد که کپی نباشد و مرتبط با محصول یا خدماتی که سایت ارائه می‌دهد باشد؛ به عبارتی دیگر موتورهای جست و جو می‌توانند تمام محتواهای تولید شده در یک سایت را تجزیه و تحلیل کنند و با توجه به معیارهای در نظر گرفته شده به آن‌ها نمره دهند. هر چه محتوای یک سایت با کیفیت‌تر باشد؛ امتیازی که از

موتورهای جست و جو دریافت می‌کند بیشتر است و هر چه امتیاز آن بالاتر باشد در صفحات اول موتورهای جست و جوگر نشان داده می‌شود.

کاربردهای محتوا در دنیای مجازی  

از محتوا در جنبه‌های مختلفی استفاده می‌شود. سایت‌های که خبرگزاری هستند و وظیفه اطلاع رسانی را برعهده دارند از محتوا برای رساندن خبر و دادن آگاهی به مردم استفاده می‌کنند؛ در حالی که سایت‌هایی که خدمات فروش و عرضه محصولی را انجام می‌دهند از محتوا برای توضیح محصول، آگاه کردن کاربران در باره محصولات و خدمات خود و برندسازی استفاده می‌کنند. سایت‌هایی که روی محتواهای خود تمرکز می‌کنند کاربران زیادی به خود جذب می‌نمایند؛ چرا که زمانی که کاربران به سایتی وارد می‌شوند؛ در صورت وجود محتوا، ترغیب می‌شوند آن‌ها را بخوانند و این کار باعث می‌شود که مخاطبان زمان بیشتری را در سایت سپری کنند و اگر مدت زمانی که کاربران در سایت فعال هستند زیاد باشد؛ موتورهای جست و جوگر امتیاز خوبی برای سایت درنظر می‌گیرند. در واقع محتوا ابزاری است که هم به سایت ارزش و اعتبار می‌دهد و هم باعث جدب مخاطبان و افزایش ورودی‌های سایت می‌شوند.

محتوا تنها متن نیست بلکه به چند دسته تقسیم می‌شود

بسیاری از افراد به اشتباه بر این باورند که محتوا تنها متن است درحالی که متن یکی از انواع محتوا است. محتوا می‌تواند علاوه بر متن ویدیو، پادکست و صوت باشد. به عبارتی محتوا بستری بسیار گسترده است که به فعالان دنیای مجازی این قابلیت را می‌دهد تا در زمینه‌های مختلف فعالیت کنند و با روش‌های گوناگون محتواهای متعددی تولید کنند. از طرفی با استفاده و تمرکز روی محتوا و تولید محتوای با کیفیت برای سایت‌ و شبکه‌های اجتماعی می‌توانید در زمان کوتاه به نتیجه و بازخورد مناسبی برسند و درآمدشان را افزایش دهند. درنتیجه اگر می‌خواهید در دنیای مجازی جزء سایت‌های موفق و پربازدید باشد؛ قدرت محتوا را فراموش نکنید.

در دنیای دیجیتال، افزایش فروش، برندسازی و بهینه‌سازی سایت تماما به بازاریابی بستگی دارد. بازاریابی می‌تواند در جنبه‌های مختلف انجام گیرد که بازاریابی محصول، بازاریابی فروش و از جمله متداول‌ترین آن‌ها شناخته می‌شوند. از طرفی یکی دیگر از بازاریابی‌هایی که امروزه از اهمیت زیادی برخوردار است؛ بازاریابی محتوا می‌باشد. محتوا همانطور که می‌دانید به مطالب، متن، عکس و ویدیوهایی می‌گویند که برای اطلاع‌رسانی و جذب مخاطب در سایت‌ها گذاشته می‌شود. اما بازاریابی چه ارتباطی به محتوا دارد؟

بازاریابی محتوا به نوعی بازاریابی گفته می‌شود که در زمینه نحوه تولید محتوا بر اساس افزایش فروش، جذب مشتری و به‌دست آوردن سود و امتیاز بالا از موتورهای جست و فعالیت می‌کند. در واقع در بازاریابی محتوا مطالبی که تولید می‌شوند باید با خدمات، محصولات و زمینه‌های فعالیت سایت شما مرتبط باشند. در بازاریابی محتوا، مطالب باید طوری تولید شوند که خدمات و محصولات شما را به مشتریان به طور کامل ارائه دهند. مزایا و معایب آن را به کاربران توضیح دهند تا آن‌ها بتوانند اطلاعات کاملی به دست بیاورند.

نحوه انجام بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا از جمله پارامترهایی است که در افزایش رتبه سایت و تبلیغات اهمیت زیادی دارد. برای تولید محتوا بازاریابی ابتدا باید درباره محصول و کسب کاری که می‌خواهید عرضه کنید تحقیق کرده تا بتوانید اطلاعات کاملی به مشتریان خود ارائه دهید و مطابق با اطلاعاتی که به دست آورده‌اید محتوا تولید کنید. از طرفی بازاریابی محتوا به زمان و انرژی زیادی نیاز دارد و هر چه زمان و بهای بیشتری برای آن پرداخت کنید نتیجه بهتری خواهید گرفت.

شناخت مخاطب در بازاریابی محتوا

دومین قدمی که باید در بازاریابی محتوا بردارید؛ شناخت مخاطبان است. شما قبل از تولید محتوا و بازاریابی از طریق آن باید بدانید که مخاطبان و مشتریان شما دقیقا چه می‌خواهند و زمانی که به سایت شما وارد می‌شود یا توضیحات محصولات شما را می‌خوانند می‌خواهند با چه چیزی مواجه شوند و هدفشان چیست؟ به‌کارگیری نکاتی که گفته می‌شود باعث شده تا زمانی که مخاطبان به سایت شما وارد می‌شوند مدت زمان بیشتری را در سایت سپری کنند؛ بنابراین موتورهای جست و جو امتیاز بالاتری به شما می‌دهد؛ چرا که یکی از معیارهای موتورهای جست و جو میزان زمان حضور کاربران در سایت است و هر چه در یک سایتی کاربران مدت زمان بیشتری در آن سپری کنند؛ امتیاز بیشتری می‌گیرد. به این ترتیب یکی دیگر از قطب‌های بازاریابی محتوا این است که کاربران را بیشتر در سایت نگه دارند.

استفاده از کلمات کلیدی در بازاریابی محتوا

یکی دیگر از کارهایی که باید در بازاریابی محتوا انجام دهید؛ استفاده از کلمات کلیدی در متن محتواست. کلمات کلیدی باعث می‌شود تا زمانی که کاربران در موتورهای جست و جو سرچ می‌کنند سایت شما در صفحات اولیه نشان داده شود و همین‌طور گوگل یا هر موتور جست و جوی دیگر سایت شما را راحت تر بشناسد و یا ایندکس کند.

آنالیز بازاریابی محتوا

به‌عنوان آخرین گام و مهمترین آن، آنالیز تمام فعالیت‌هایی است که در بستر بازاریابی محتوا انجام شده‌اند. پس از انجام تمام کارهایی در زمینه تولید محتوا انجام داده‌اید باید با استفاده از ابزارهای سئو و بررسی سایت، بازخورد فعالیت بازاریابی محتوا را ارزیابی کنید و با توجه به نتایجی که به دست آوردید؛ روند کاری خود را بهبود بخشیده و یا آن را تغییر دهد. اما به‌طور کلی اگر از بازاریابی محتوا به درستی استفاده کنید می‌توانید در مدت زمان کم به سودآوری و درآمد خوبی برسید.

مهم ترین عواملی که پیش از سفارش سئو سایت باید در نظر بگیرید

۱. کیفیت سئو

سئو کاری کیفی است که بر روی سایت انجام می‌گیرد. بی‌تردید مقدار و کمیت هم در این موضوع دخیل است؛ اما در هر حالت باید حواستان به کیفیت کار سئو باشد. سئوی اصولی زمان‌بر است و اگر باکیفیت انجام نشود، اگر به شما ضرر نزده باشد، سودی برای شما نخواهد داشت.

۲. بودجه‌ شما برای سئو سایت

سئو کردن سایت به روش‌های مختلفی انجام می‌شود و هر کدام از این روش‌ها، ماندگاری و کیفیت متفاوتی دارد. بهتر است بودجه خود را برای سئو در نظر بگیرید و سپس، به دنبال انتخاب روشی متناسب با بودجه خود بروید. بعضی شرکت ها نمی‌توانند با بودجه کم برای شما کاری انجام بدهند زیرا سئو را به صورت پکیج ارائه می‌دهند. در مقابل، برخی شرکت‌ها هستند که در بخش‌های جزئی سئو می‌توانند به شما کمک کنند. همه چیز به بودجه، زمان و کیفیت کار مد نظر شما بستگی دارد. 

برای آگاهی از قیمت سئو و تعرفه پکیج های سئو با ما تماس بگیرید. 

۳. سابقه کاری شرکت سئو

پیش از ثبت سفارش سئو، در نظر داشته باشید که این شرکت چه سابقه‌ای در زمینه سئو و بهبود رتبه سایت‌های مشابه شما دارد. گاهی اوقات شرکت‌ها نوپا هستند و لازم است به توانایی ان‌ها در این کار اعتماد کنید؛ اما اگر می خواهید ریسک هزینه تان را به حداقل برسانید، لازم است سراغ شرکت‌هایی بروید که نمونه کار دارند و به شما اطمینان می‌دهند که بابت هزینه‌ای که می‌پردازید و وقتی که می گذارید، پشیمان نمی‌شوید. همچنین شرکت‌های سابقه‌دار، مسئولیت پاسخگویی و ضمانت کار خود را بر عهده می‌گیرند؛ اما شرکت‌های نوپا نمی‌توانند چنین اطمینان خاطری به شما بدهند. این موارد را پیش از اقدام به ثبت سفارش سئو، حتما در نظر بگیرید.

۴. بررسی نمونه کارهای سئو

یک راه دیگر برای آنکه با اطمینان خاطر سفارش سئوی سایت خود را ثبت کنید، بررسی

نمونه کارهای شرکت سئو

 است. برای این کار می‌توانید با جستجوی ساده در گوگل به پاسخ خود برسید. می‌تواند رتبه کنونی سایت را مشاهده کرده و کیفیت مقالات و کلمات کلیدی آن را بسنجید. البته از یاد نبرید که سئوی ماندگار نیازمند صرف هزینه است و شما نباید انتظار داشته باشید یک بار هزینه کنید و تا ابد در صدر نتایج جستجوی گوگل باقی بمانید.

قیمت سئو سایت

یکی از مهمترین سوالاتی که صاحبان کسب و کارهای آنلاین باید از خود بپرسند ، میزان هزینه ای است که باید برای سئو پرداخت کنند. قبل اینکه توضیحات بیشتری در مورد این موضوع بدهیم، لازم است به این نکته اشاره کنیم که سئو فرآیندی است که باعث می شود بازدید هدفمند سایت شما افزایش پیدا کند و در نتیجه باعث می شود فروش بیشتری داشته باشید، بنابراین هزینه کردن در زمینه سئو یک نوع سرمایه گذاری محسوب می شود و با توجه به بازگشت سرمایه گذاری که برای سازمان ها دارد، عملا سئو هزینه محسوب نمی شود بلکه سرمایه گذاری است.

در حالت کلی پرسش در مورد اینکه قیمت سئو و بهینه سازی سایت چقدر است، مانند این است که بپرسیم قیمت ماشین چقدر است؟ همانطور که هزینه ای که برای خرید یک ماشین می پردازید به مدل و کاربرد آن بستگی دارد. در مورد تعیین بودجه برای پروژه سئو کسب و کارتان نیز هزینه با توجه به نوع خدماتی که انجام می شود مشخص می شود. بنابراین برای اینکه بتوانیم به این سوال پاسخ مناسبی بدهیم، باید شرایط انجام کار و وضعیت پروژه را بررسی کنیم.

یک استراتژی خوب سئو با ارزیابی مخاطبان هدف و نیازهای آنها شروع می شود. در مراحل بعد سئو مثل یک آهن ربا این مخاطبان را از میان انبوه مخاطبان جذب کسب و کار شما می کند.

قیمت سئو وب سایت به نحوه انجام خدمات توسط شرکت های سئو و همچنین هدف کسب و کار شما بستگی دارد. خدمات سئو روش های مختلفی دارد که شرکتهای فعال در این زمینه بر اساس آنها قیمت گذاری انجام می دهند. برخی از شرکتهای سئو، مبالغ هنگفتی بابت این خدمات دریافت می­کنند و در برابر آنها افرادی نیز پیدا می شوند که حاضرند با مبالغ پایین و وعده ی نتیجه گیری در کوتاه ترین زمان  سئوی سایت شما را بر عهده بگیرند. اغلب این افراد از روش های کلاه سیاه برای افزایش رتبه سایت استفاده می کنند. این روش ها ممکن است در کوتاه مدت باعث حصول نتیجه شود اما در دراز مدت رتبه ی سایت افت خواهد کرد و زیان های جبران ناپذیری به کسب و کار شما وارد خواهد کرد.

اهمیت بهینه‌سازی سایت - ابزارهای سئو

همانطور که می‌دانید سایت یکی از قسمت‌های اصلی در دنیای مجازی است و اگر سایت‌تان ارزشی نداشته باشد؛ بدون شک، کاربران زیادی به سایت شما وارد نخواهند شد و مسلما درآمد و بازدهی خوبی هم نخواهید داشت؛ اما به‌طور کلی بهینه‌سازی سایت یعنی چه؟ بهینه‌سازی به انجام یک سری کارهایی می‌گویند که باعث می‌شود سایتی در صفحات اولیه موتورهای جست‌وجو نشان داده شود. روش‌های زیادی برای بهدبو سایت انجام می‌گیرند که یکی از آن‌ها کار کردن روی سئو سایت است.  سئو را می‌توان مجموعه‌ای از تکنیک‌ها برای تغییر ارزش و رتبه وب سایت‌ها دانست؛ در واقع سئو به افزایش رتبه سایت در موتورهای جست‌وجو گفته می‌شود.

ابزارهای بررسی سئو

سئو یکی از نقاط قوت سایت‌های با ارزش است که به ابزارهایی برای بررسی و ارزیابی عملکرد و میزان پیشرفت سایت نیاز دارد که عبارتند از:

گوگل آنالیتیکس

گوگل آنالیتیکس یکی از ابزارهای رایگان سئو است که اطلاعات زیادی را در اختیار افراد قرار می‌دهد تا بتوانند از آن‌ها برای بررسی وضعیت رفتاری کاربر و همین‌طور راندمان سایت استفاده کنند. همچنین با به‌کارگیری گوگل آنالیتیکس می‌توان مدت زمان حضور کاربران در سایت و بازدیدهای سایت را مشاهده کرد. یکی دیگر از قابلیت‌های گوگل آنالیتیکس این است که با استفاده از آن می‌توان مشاهده کرد که چگونه کاربران سایت شما را پیدا کرده‌اند.

آنالیزور سرعت سایت

یکی از مهم‌ترین معیارهای طراحی سایتاز نظر مخاطبان، سرعت آپلود وب سایت است. ابزارGoogle Page Speed Insight به شما کمک می‌کند تا بتوانید سرعت سایت خود در نسخه‌های دستکتاپ و موبایل بررسی کنید و اگر مشکلی در سرعت سایت وجود دارد آن را حل نمایید.

جی تی متریکس

جی تی متریکس ابزاری بسیار مشابه Google Page Insight است که می‌تواند در بررسی میزان سرعت سایت نقش مهمی ایفا کند. وظیفه این ابزار کنترل سرعت است. همچنین جی تی متریکس به شما درباره نحوه بهبود سایت‌تان نیز مشاوره ارائه می‌دهد.

وب‌مستر گوگل

Google Search Consolیا همان وب‌مستر گوگل یکی دیگر ازابزاری پرکاربرد در سئو است. این ابزارگزارش‌هایی از بازدهی و جاهایی از سایت که گوگل به آن دسترسی دارد را در اختیار شما قرار می‌دهد. از طرفی از دیگر نقاط قوت این ابزار می‌توان به حذف کردن محتواهایی است که  تمایل ندارید در بخش SERP نمایش داده شوند. استفاده از این ابزار به کسانی که در زمینه سئو فعال هستند کمک زیادی می‌کند.

وورنک

WooRank  یکی دیگر از ابزارهایی است که در سئو می‌تواند به شما کمک زیادی کند. این افزونه برای مرورگر گوگل کروم است که با استفاده از روش‌های آنالیز حرفه‌ای و ارائه راهکارهای عملی در سئو باعث بهبود و افزایش ارزش و رتبه سایت می‌شود. این افزونه جزئیات بازدیدکنندگان سایت را نشان می‌دهد که از جمله این اطلاعات می‌توان به ترافیک سایت، وضعیت سایت و کسب و کارتان در صفحات مجازی اشاره کرد. از طرفی یکی دیگر از قابلیت‌های این ابزار ارائه تمام اطلاعات سایت به شما در قالب پی دی اف است که با دانلود آن می‌توانید اطلاعات را برای خودتان نگهداری کرده و سپس پس از کار کردن روی سئو می‌توانید نتایج را مقایسه کنید.

واروری

Varvy از مهمترین ابزارها برای مشاهده آخرین بازخودهای شبکه‌های مجازی است. این ابزار نظارتی گزارشات کاملی درباره شبکه‌های اجتمای به شما ارائه می‌دهند. همچنین با استفاده از این ابزار رایگان می‌توانید سرعت آپلود سایت و کنترل دسترسی‌ها را نیز بررسی نمایید.

بافر

بافر یا سرویسی که به مدت یک ماه رایگان است یکی دیگر از ابزارهای موثر در سئو است که به مدت 30 روز خدمات رایگان را ارائه می‌دهد و پس از آن باید مبلغی پرداخت کرد. خدماتی که Buffer ارائه می‌دهد این است که پست و محتواهای آماده خود را می‌توانید با استفاده از بافر به ‌صورت شبانه‌روزی به‌ اشتراک بگذارید.

گوگل آنالیتیکس چیست و چه کاربردی دارد

امروزه اینترنت و دنیای مجازی بستری بزرگ و بدون محدودیت برای پیشرفت شغلی، سودآوری و افزایش درآمد است؛ طوری که بسیاری از کسب و کارهای بزرگ، موفقیت خود را مدیون دنیای مجازی می‌دانند. از طرفی رقابت در دنیای مجازی برای هر کسب و کاری بسیار شدید است  و تجزیه و تحلیل کاربران و شناخت آن‌ها نقش تعیین کننده‌ای دارد. از طرفی همانطور که می‌دانید آگاهی به آن‌ چه که کاربر می‌خواهد و تمایل دارد چه چیزی را ببیند بیشترین کمک را به پیشرفت کسب و کارها خواهد کرد. اولین قدم برای بررسی مخاطبان کارکردن روی

سئو و ابزارهای مرتبط با آن است. پس از این‌که سایت از حالت نوپایی خود کمی فاصله گرفت؛ برنامه و نرم افزارهای زیادی وجود دارد که به شناخت مخاطب به ما کمک می‌کنند که یکی از پرکاربردترین آن‌ها برای سئو و بهبود بازدهی سایت، گوگل آنالیتیکس است.

گوگل آنالیتیکس از ابزارهای رایگان گوگل می‌باشد که اطلاعات مهمی به صاحبان کسب و کارهای اینترنتی برای پیشرفت و بهبود سایت‌شان می‌دهد که عبارتند از:

بازدیدکنندگان از چه طریقی به سایت وارد شده‌اند؟

یکی از کاربردهای گوگل آنالیتیکس این است که به ما نشان می‌دهد که کاربران از روشی به سایت ما وارد شده‌اند. آیا آن‌ها با نتایج جست و جو با سایت مواجه شده‌اند و یا از روش‌های دیگر؟  جذب مخاطبان از طریق ایمیل، بک لینک یا انتشار مقالات در سایت‌های دیگر و موارد این چنینی، از جمله مواردی هستند که گوگل آنالیتیکس به ما نشان می‌دهد.

کابران سایت چه کسانی هستند؟

شناخت اطلاعات مهم درباره کاربران اعم از جنسیت، علایق، رده سنی و صفحات مورد علاقه می‌تواند برای بهبود محصولات و وضعیت سایت کمک زیادی کند؛ چرا که با اطلاع داشتن از مطالب گفته شده می‌توانید مخاطبان خود را درک کنید و مطابق با خواسته‌های آن‌ها تغییراتتان را انجام دهید و یا بسته‌بندی محصولات خود را عوض کنید و یا مطالبی جدید روی سایت قرار بدهید. به جرات می‌توان گفت شناخت کاربران  و سلایق آن‌ها مسیر موفقیت را برای ما بسیار آسان خواهد کرد.

مدت زمان حضور کاربران در سایت

شاید یکی از مهمترین پارامترهایی که در رتبه‌بندی سایت از نظر موتورهای جست و جو اهمیت دارد؛ مدت زمانی است که کاربران در سایت فعال هستند و هر چه کابران بیشتر در سایت حضور داشته باشند؛ امتیاز سایت افزایش بیشتری خواهد داشت.

عملکرد وب سایت چگونه است

یکی دیگر از مزایای ابزار گوگل آنالیتکس این است که به صاحبان وب سایت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند از عملکرد و پتانسیل سایت‌شان با خبر شوند. نشان دادن میزان ورودی و خروجی‌های سایت، زمان حضور کاربران در سایت و میزان رشد و افت سایت، از جمله قابلیت‌های برنامه محبوب گوگل آنالیتکس به‌شمار می‌روند که با استفاده از آن‌ها می‌توان عیوب سایت را شناسایی کرده و آن‌ها را به مرور زمان برطرف کرد.

آیا استفاده از ابزار گوگل آنالیتیکس برای همه ضروری است؟

پاسخ به این سوال در گرو این است که تا چه اندازه به پیشرفت سایت‌تان علاقه مند هستید. هر چقدر که مشتاق این باشید که چگونه رتبه سایت خود را افزایش دهید به اهمیت استفاده از گوگل آنالیتیکس پی خواهید برد. از طرفی بسیاری از افراد دانش کافی برای کار کردن با گوگل آنالیتیکس را ندارند که هیچ نگرانی وجود ندارد؛ آن‌ها می‌توانند ابتدا درباره نحوه کارکرد گوگل آنالیتیکس در گوگل جست و جو کنید و درباره اجزا و بخش‌های آن مطالعه کنید و سپس می‌توانید با گوگل آنالیتیکس به خوبی کار کنید.

معرفی موثرترین تکنیک‌ های فروش برای جذب مشتری

چه راه‌های هوشمندانه‌ای برای جلب‌ نظر مشتریان وجود دارد؟ مهم‌ترین بخش رابطه‌ی فروشنده‌ و مشتری چیست؟ داشتن ارزش‌های مشابه با مشتریان و یا داشتن ارتباط قوی با آنها؟ اینها موارد مهمی در یک رابطه‌ی حرفه‌ای سالم هستند، اما میان تکنیک‌ های فروش کدام یک در اولویت است؟ در مقایسه با اصل مهم روابط، یعنی اعتماد، سایر تکنیک‌ های فروش در مرحله‌ی بعدی اهمیت قرار می‌گیرند. در این مقاله به اعتمادسازی به عنوان یک تکنیک فروش و ارائه‌ی راه‌هایی که می‌توانید با آن اعتماد مشتریان احتمالی را جلب کنید، می‌پردازیم.

چرا جلب اعتماد مشتریان اهمیت دارد؟

اعتماد پایه‌ و اساس هر رابطه‌ی تجاری خوب است. اگر دیگران به کسب‌وکار شما اعتماد نکنند به شما نخواهند گفت که کجا و چطور به کمک احتیاج دارند. از طرفی اگر هم مشکلات‌شان را ندانید، نمی‌توانید درباره‌ی راه‌حل‌های احتمالی با آنها گفتگو کنید. اگر آنها گمان کنند که شما نمی‌دانید در مورد چه چیزی صحبت می‌کنید، به سراغ کسانی می‌روند که می‌دانند چه می‌گویند.

جلب اعتماد نه تنها برای نهایی کردن فروش لازم است بلکه مزایای بلندمدتی به همراه می‌آورد. مشتریان همیشه به سراغ فروشندگان و واسطه‌هایی باز می‌گردند که در گذشته خدمات خوبی به آنها ارائه کرده‌اند. علاوه بر این آنها این خدمات خوب را به دوستان و همکاران‌شان پیشنهاد خواهند داد.

از همه مهم‌تر اینکه، مردم از کسانی که به آنها اعتماد ندارند خرید نمی‌کنند یا به کسی پیشنهادشان نمی‌دهند.

اعتماد به طور طبیعی طی زمان شکل می‌گیرد. ولی شما به عنوان فروشنده، ماه‌ها یا سال‌ها زمان برای گذراندن با مشتری در اختیار ندارید. ممکن است در نهایت برای جلب اعتماد تنها چند ساعت زمان داشته باشید.

حتما بخوانید: چگونه مشتری پیدا کنیم؟

با این اوصاف چطور می‌توانید در بازه زمانی محدود اعتماد مشتری را جلب کنید؟ در اینجا به معرفی موثرترین تکنیک‌ های فروش می‌پردازیم که با استفاده از آن به مشتری نشان می‌دهید با او در یک تیم هستید.

چطور اعتماد مشتری را جلب کنیم؟ 

1. تکالیف‌تان را انجام دهید.

بیایید فرض کنیم شما درباره‌ی چشم‌انداز شرکت‌ مشتری تحقیقاتی انجام داده‌اید، حالا باید درباره مسئولان معامله‌ی فعلی اطلاعاتی کسب کنید. باید جواب این سؤال‌ها را پیدا کنید:

• مقام این افراد در شرکت در چه مرتبه‌ای است؟
• بهترین راه قرار دادن اطلاعات در اختیار آنها چیست؟
• آیا علاقه دارند مراحل فرآیند خرید در کنترل آنها باشد یا ترجیح می‌دهند طبق راهنمایی شما عمل کنند؟
• چه نوع شخصیتی دارند؟
• عهده‌دار مسئولیت چه معیارها و اهدافی هستند؟
• چه‌ چیزی برای آنها اهمیت دارد؟ شخص آنها از کار کردن با شما چه سودی می‌تواند ببرد؟

یکی از مهمترین تکنیک های فروش این است که هرگز پیش از اینکه درباره‌ی مشتری خود تحقیق کرده باشید با او تماس نگیرید. اگر مشتری احتمالی شما احساس کند به آنها اهمیت نمی‌دهید، اعتمادی هم در کار نخواهد بود.

چند دقیقه صرف وقت برای جلوگیری از متضرر کردن احتمالیِ مشتری، به خوبی به آنها نشان می‌دهد که شما حاضر به سرمایه‌گذاری روی آنها به عنوان یک انسان و یک شخصیت کاری هستید.

 اگر با مقام ارشد مدیریت تماس می‌گیرید، فراموش نکنید که احتمالا تنها 30 ثانیه برای توضیح دلیل تماس خود و دو دقیقه برای اعتمادسازی فرصت دارید، پس بهتر است از آن به خوبی استفاده کنید.

اخیرا به فروشنده‌ای برای اجرای و پیاده‌سازی تکنیک های فروش در یک شرکت 500 میلیون دلاری کمک کردم. او پیش از تماس با دفتر مدیریت، ساعات زیادی را برای تحقیق درباره‌ی افراد طرف معامله و نوشتن متن مکالمه‌ی تلفنی احتمالی صرف کرد. حدس بزنید ماجرا چطور پیش رفت؟ مدیر گوشی را برداشت و به آغاز مکالمه تمایل نشان داد. خوشبختانه، او برای برقرار کردن یک مکالمه‌ی تلفنی کاملا فکر شده و جذاب آمادگی داشت، ولی اگر زمان کافی برای تحقیق صرف نکرده بود نمی‌توانست مکالمه‌ای تا این اندازه ارزشمند داشته باشد.

2. شروعی قدرتمند داشته باشید.

فروتن باشید اما شایستگی‌های خود را اثبات کنید؛ در غیر این صورت مشتری‌تان، دلیل دیگری برای اعتماد به شما نخواهد داشت. مدارک اثبات این شایستگی را نشان دهید. سابقه و دستاوردهای مرتبط به موضوع را شرح دهید. در تعریف از خودتان زیاده‌روی نکنید و آدم مغروری نباشید، در عین حال امکان این تشخیص را به مشتریان بدهید که می‌توانند به شما اعتماد کنند.

آیا به مشتریان دیگر با مشکلی مشابه آنها کمک کرده‌اید؟ آیا سابقه‌ای در صنعت مشتری فعلی‌تان دارید؟ این اطلاعات را در اختیارشان بگذارید.

نمونه‌ای از یک معرفی قدرتمند:

سلام (نام مشتری)، اسم من John Doe است. من (سمت شما) در (نام شرکت‌تان) هستم. مدت X سال است که در اینجا کار می‌کنم و به صدها شرکت کمک کرده‌ام تا کار خود را با (پیشنهاد ارزش خدمات و محصولات) آغاز کنند. امروز می‌خواهم چند سؤال درباره‌ی شرکت‌تان بپرسم، درباره‌ی استراتژی X شما بیشتر بدانم، (محصول یا خدمت)مان را برای شما شرح بدهم و ببینم که آیا با نیاز شما تطابق دارد یا نه؟ اگر موافقید شروع کنیم.»

3. خیال مشتری را راحت کنید.

مواردی که توجه مشتری را به خود جلب می‌کنند بیابید. آیا منافع مشترکی با هم دارید؟ علائق مشترک چطور؟ قرار نیست این نقطه‌ی اشتراک حتما سرگرمی‌های خارج از محیط کار باشد. یکی از تکنیک های فروش این است که چیزی پیدا کنید که مطمئن شوید با آن چهره‌ی انسانی خود را نشان داده‌اید.

به خاطر داشته باشید اعتماد به کسی که از او خوش‌مان می‌آید کاری به مراتب ساده‌تر است.

4. تلاش نمائید تا اهداف‌شان را درک کنید.

یکی دیگر از تکنیک های فروش این است که برای شروع مکالمه درباره‌ی مشکل مشتری سؤال‌هایی با پاسخ باز طرح کنید. آنگاه به صحبت‌های آنها گوش دهید و مکالمه را روی نکات جالب متمرکز کنید. در مورد تمام نکات خاصی که برای شما مطرح می‌شود موشکافانه برخورد کنید.

نگران ریزبینی بیش از حد نباشید، در اختیار داشتن جزئیات ریز به شما در حل مشکل مشتری‌تان کمک می‌کند. علاوه بر این سؤال پرسیدن نشان می‌دهد شما به مشکل آنها اهمیت می‌دهید و قصدتان تنها تیک زدن موارد فهرست پیش‌روی‌تان نیست!

5. با مشتری سازگار شوید.

این مورد به خصوص وقتی شخصیت کاملا متفاوتی از مشتری‌تان دارید اهمیت پیدا می‌کند. من ذاتا پُرانرژی هستم، در مکالمه معمولا به سریع و بلند حرف زدن، گرایش دارم. این سبک از صحبت کردن برای مکالمه با آنهایی که شخصیت مشابه من دارند به خوبی جواب می‌دهد، اما برای دیگران می‌تواند ناخوشایند باشد. بنابراین وقتی با افرادی مواجه می‌شوم که ممکن است از هیجان من در گفتگو برداشت دیگری مانند تهاجمی بودن داشته باشند یا صرفا گیج شوند، خودم را با آنها تطبیق می‌دهم.

سعی کنید از نحوه‌ی رفتار و تُن صدای مشتری تقلید کنید. در این مورد زیاده‌روی نکنید، اما بدانید طبق تحقیقات، مردم به اینکه از آنها تقلید شود واکنش مثبتی نشان می‌دهند.

6. بیش از حد برای فروش فشار نیاورید.

مردم نمی‌خواهند چیزی به آنها فروخته شود، آنها ترجیح می‌دهند خودشان انتخاب کنند. ترفندهای فروش تازه‌کارها مردم را از خرید منصرف می‌کند و وادار کردن مشتری برای قبول پیشنهاد شما وقتی هنوز زمانش فرا نرسیده هم، آنها را از شما می‌راند.

روی کمک رساندن به آنها تمرکز کنید، اگر مشتری شما موردی مناسب باشد، به طور طبیعی پس از آنکه به او توضیح دهید چگونه قرار است او را به هدفش برسانید، با شما وارد معامله خواهد شد.

اگر آنها مشتری مناسبی برای شما نیستند بگذارید بروند. در این مورد یکی از تکنیک های فروش این است که راه‌حل جایگزینی برای مشکل آنها ارائه کنید و یادآور شوید که در صورت نیاز برای کمک حاضرید. هیچ چیز به اندازه‌ی رها کردن معامله‌ای که نفع مشتری شما در آن نیست، او را نسبت به نیت خیرخواهانه‌ی شما مطمئن نمی‌کند.

بدین ترتیب اگر روزی مشتری مناسبی برای‌تان باشند، حتما شما را به خاطر خواهند آورد. به دست آوردن اعتماد دیگران کار سختی است و از دست دادن آن بسیار آسان‌. یادتان باشد اگر روی ساختن و جلب اعتماد مشتریان احتمالی خود کار نکنید، در حق خودتان و کسب‌وکاری که دارید کوتاهی کرده‌اید.